Betriebsunterstützung
Die Betriebsunterstützung stellt sich den Herausforderungen, welche von der Anforderung bis zur Entsorgung eines IT-Systems zu bewältigen sind.
Angefangen bei einem IT-Einkauf, für den die Anforderungen des Geschäftsbetriebs die Zielsetzung sind, der neben Wartbarkeit und Standardisierung auch die Kosten über den gesamten Lebenszyklus im Fokus behält.
Für den reibungslosen IT-Betrieb ist eine flexible Bereitstellung der Systeme, auch an Remote-Standorten, grundlegend, welche gleichzeitg zentralen Standards genügen muss. Die kontinuierliche Wartung und Pflege der Systeme durch IMAC/R (Installation, Move, Add, Change/ Remove) sollte immer durch gesicherte Prozesse unterstüzt werden, um Sicherheitslücken zu vermeiden und Lizenz-Compliance sicherzustellen.
- IT-Beschaffung koordinieren
- Ganzheitliche Kostenbetrachtungen über den Lebenszyklus
- Prozessgetriebene Bereitstellung, Wartung und Entsorgung von Systemen und Applikationen
- Überwachung von Serviceverträgen und SLAs
- Kontinuierliche Pflege der Dokumentation und Lizenzanalyse
Die Betriebsunterstützung ist ein wesentlicher Teil einer ganzheitlichen IT-Architektur.
Die strategische Sichtweise prüft die optimale Abstimung der IT-Systeme auf die Geschäftsanforderungen und definiert Ziele und Richtlinien für bestimmte Systeme und Rollen.
Operativ bildet die Betriebsunterstützung eine Klammer um die pk systems IT-Care und IT-Service Leistungen. Über den gesamten Lebenszyklus werden Ihre IT-Systeme ganzheitlich eingebunden und verwaltet.
Herausforderungen
- Betriebskosten von IT-Systemen bei der Beschaffung enschätzen
- Einheitliche Bereitstellung von Systemen in verteilten, mobilen Umgebungen
- Kontinuierliche Absicherung der IT-Umgebung
- Sicherstellung von Compliance und Zertifizierungsfähigkeit
Vorteile
- Koordinierte IT-Beschaffung bei ganzheitlicher Kostenbetrachtung
- Beschaffung, Bereitstellung und Betrieb von Systemlösungen
- Analyse und Überwachung von IT- und Serviceverträgen
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Ihr Ansprechpartner:
Stephan Koch
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